Казахстанский Единый контакт-центр 1414 получил международное признание
Единый контакт-центр «Правительства для граждан» получил высокое одобрение жюри в номинации «Лучший контактный центр для населения» в международном конкурсе CСGuru Awards/Хрустальная гарнитура. Церемония награждения прошла в Москве.
В конкурсе приняли участие свыше 440 номинантов. Более 150 контакт-центров Казахстана, России и Беларуси соревновались за звание лучшего. В январе 2024 года 1414 прошел в финал и в феврале принял членов жюри CCGuru Awards в офисе Единого контакт-центра. Представители конкурсной комиссии ознакомились с работой центра и информационными системами.
К слову, CСGuru Awards/Хрустальная гарнитура ежегодно присуждается лучшим в индустрии контакт-центров и дистанционного взаимодействия с клиентами решением компетентного жюри на протяжении уже более 15 лет. Награда отражает признание профессиональным Сообществом высокого уровня зрелости и развития, подтверждает высокие достижения и результаты участников в области дистанционного взаимодействия с клиентами в контакт-центрах.
Отметим, Единый контакт-центр перешел в ведение Госкорпорации в 2021 году. Специалисты консультируют граждан по вопросам получения 1354 госуслуг через аудио- и видеосвязь, а также в онлайн-чате и по электронной почте. Кроме этого, на линии функционирует робот, который не только консультирует граждан, но оказывает некоторые государственные услуги, в том числе – бронирование очереди в ЦОН. Добавим, что с начала года контакт-центром было принято более 7,2 миллионов обращений.
Добавить комментарий
Суббота 08.07.2024 16:50:00
С 9 июля ЦОН Аль-Фарабийского района будет временно закрыт на ремонт...Суббота 05.07.2024 11:33:52
В Шымкенте 8 июля будут работать только дежурные ЦОНы и спецЦОНы...Суббота 01.07.2024 18:17:49
Л.Рысбаева бойынша...Суббота 28.06.2024 16:30:10
«Правительство для граждан» открыл в Шымкенте новый зал бракосочетания...Суббота 26.06.2024 16:30:57
Зарегистрировать недвижимость и составить договор купли -продажи можно в ЦОНах Шымкента...Суббота 25.06.2024 16:42:51
ҚЫЗМЕТ БЕРУШІ МЕКТЕБІНІҢ СЕМИНАРЫ ӨТТІ...Суббота 25.06.2024 16:40:11
Заключить договор с коммунальными службами можно онлайн...Суббота 20.06.2024 17:43:20
В новом районе Туран заработал ЦОН...Суббота 17.06.2024 16:33:30
Договор купли-продажи автомобиля можно составить в СпецЦОНах Шымкента...Суббота 15.06.2024 12:40:30
КЕЗЕКТІ ҚОҒАМДЫҚ БАҚЫЛАУ ЖАЛҒАСУДА...Суббота 15.06.2024 12:38:19
КЕЗЕКТІ ҚОҒАМДЫҚ БАҚЫЛАУ ЖАЛҒАСУДА...Суббота 15.06.2024 12:31:42
КЕЗЕКТІ ҚОҒАМДЫҚ БАҚЫЛАУ ЖАЛҒАСУДА...Суббота 12.06.2024 20:14:20
ӘЛЕУМЕТТІК ҚОРҒАУ САЛАСЫ БОЙЫНША ҚОҒАМДЫҚ КЕҢЕС ӨТТІ...Суббота 12.06.2024 14:10:24
Как получить загранпаспорт для новорожденного...Суббота 07.06.2024 23:04:39
ВЕДОМСТВОАРАЛЫҚ ЖҰМЫС ТОБЫ ОТЫРЫСЫНЫҢ КЕЗЕКТІ КӨШПЕЛІ ОТЫРЫСЫ ӨТТІ...Суббота 31.05.2024 17:19:08
С 1 июня в Шымкенте меняется адрес дежурного ЦОНа...Суббота 30.05.2024 20:09:47
ДЕПАРТАМЕНТПЕН ҚАЛА ТҰРҒЫНЫНЫҢ ҚҰҚЫҒЫ ҚАЛПЫНА КЕЛТІРІЛДІ...Суббота 30.05.2024 13:38:26
ДЕПАРТАМЕНТПЕН ҚАЛА ТҰРҒЫНЫНЫҢ ӨТІНІШІ ОРЫНДАЛДЫ...Суббота 25.05.2024 00:25:12
Мемлекеттік қызмет саласындағы бос жұмыс орындары жәрмеңкесі өтті...Суббота 20.05.2024 10:57:27
Названы самые востребованные цифровые кадастровые услуги...![salem-shym.kz salem-shym.kz](https://salem-shym.kz/banners/salem-shym.jpg)