Казахстанский Единый контакт-центр 1414 получил международное признание
Единый контакт-центр «Правительства для граждан» получил высокое одобрение жюри в номинации «Лучший контактный центр для населения» в международном конкурсе CСGuru Awards/Хрустальная гарнитура. Церемония награждения прошла в Москве.
В конкурсе приняли участие свыше 440 номинантов. Более 150 контакт-центров Казахстана, России и Беларуси соревновались за звание лучшего. В январе 2024 года 1414 прошел в финал и в феврале принял членов жюри CCGuru Awards в офисе Единого контакт-центра. Представители конкурсной комиссии ознакомились с работой центра и информационными системами.
К слову, CСGuru Awards/Хрустальная гарнитура ежегодно присуждается лучшим в индустрии контакт-центров и дистанционного взаимодействия с клиентами решением компетентного жюри на протяжении уже более 15 лет. Награда отражает признание профессиональным Сообществом высокого уровня зрелости и развития, подтверждает высокие достижения и результаты участников в области дистанционного взаимодействия с клиентами в контакт-центрах.
Отметим, Единый контакт-центр перешел в ведение Госкорпорации в 2021 году. Специалисты консультируют граждан по вопросам получения 1354 госуслуг через аудио- и видеосвязь, а также в онлайн-чате и по электронной почте. Кроме этого, на линии функционирует робот, который не только консультирует граждан, но оказывает некоторые государственные услуги, в том числе – бронирование очереди в ЦОН. Добавим, что с начала года контакт-центром было принято более 7,2 миллионов обращений.
Добавить комментарий
Суббота 24.04.2024 19:02:27
В Шымкенте изменились правила регистрации транспортных средств и подготовки водителей...Суббота 19.04.2024 16:06:16
Қала тұрғынының құқығы қалпына келтірілді...Суббота 18.04.2024 12:08:12
Госкорпорация повысила раскрываемость нарушений более чем в пять раз...Суббота 12.04.2024 19:18:20
Филиал Госкорпорации провел акцию «Стань донором...Суббота 09.04.2024 13:43:43
Правительство для граждан» отмечает 8 годовщину со дня создания...Суббота 29.03.2024 12:21:45
Казахстанский Единый контакт-центр 1414 получил международное признание...Суббота 28.03.2024 19:23:11
Шымкент қаласында тасымалдаушы кәсіпкердің құқығы қорғалды...Суббота 28.03.2024 19:21:11
Шымкент қаласында заңды тұлғасының құқығы қорғалды...Суббота 17.03.2024 09:43:05
Служба 111: на страже интересов семьи, женщин и детей...Суббота 15.03.2024 22:22:30
ЦОН №2 Енбекшинского района переезжает на новый адрес...Суббота 06.03.2024 11:55:20
В Шымкенте получать госуслуги можно в торговых центрах...Суббота 29.02.2024 16:07:54
С 1 марта в Шымкенте меняется адреса дежурного ЦОНа и спецЦОНа...Суббота 28.02.2024 21:04:32
Онлайн-бронь на сдачу экзаменов в спецЦОН облегчает жизнь шымкентцев...Суббота 28.02.2024 21:03:05
Әдеп кодексіне түсіндірмелер әзірленді...Суббота 23.02.2024 16:07:33
В Шымкентских ЦОНах появились постоматы для получения готовых документов...Суббота 21.02.2024 10:10:37
В спецЦОНах города Шымкент внедрены новые методы...Суббота 19.02.2024 09:57:49
Госкорпорация оцифровала коммерческую услугу в сфере земельного кадастра...Суббота 13.02.2024 22:36:02
Кто освобожден от уплаты госпошлин при оказании госуслуг...Суббота 12.02.2024 17:27:37
ДЕПАРТАМЕНТПЕН ҚАЛА ТҰРҒЫНЫНЫҢ ҚҰҚЫҒЫ ҚАЛПЫНА КЕЛТІРІЛДІ...