Казахстанский Единый контакт-центр 1414 получил международное признание
Единый контакт-центр «Правительства для граждан» получил высокое одобрение жюри в номинации «Лучший контактный центр для населения» в международном конкурсе CСGuru Awards/Хрустальная гарнитура. Церемония награждения прошла в Москве.
В конкурсе приняли участие свыше 440 номинантов. Более 150 контакт-центров Казахстана, России и Беларуси соревновались за звание лучшего. В январе 2024 года 1414 прошел в финал и в феврале принял членов жюри CCGuru Awards в офисе Единого контакт-центра. Представители конкурсной комиссии ознакомились с работой центра и информационными системами.
К слову, CСGuru Awards/Хрустальная гарнитура ежегодно присуждается лучшим в индустрии контакт-центров и дистанционного взаимодействия с клиентами решением компетентного жюри на протяжении уже более 15 лет. Награда отражает признание профессиональным Сообществом высокого уровня зрелости и развития, подтверждает высокие достижения и результаты участников в области дистанционного взаимодействия с клиентами в контакт-центрах.
Отметим, Единый контакт-центр перешел в ведение Госкорпорации в 2021 году. Специалисты консультируют граждан по вопросам получения 1354 госуслуг через аудио- и видеосвязь, а также в онлайн-чате и по электронной почте. Кроме этого, на линии функционирует робот, который не только консультирует граждан, но оказывает некоторые государственные услуги, в том числе – бронирование очереди в ЦОН. Добавим, что с начала года контакт-центром было принято более 7,2 миллионов обращений.
Добавить комментарий
Среда 11.10.2024 11:31:53
ЦОН Енбекшинского района переезжает на новый адрес...Среда 04.10.2024 16:55:44
В день референдума казахстанцы смогут получить временную прописку...Среда 01.10.2024 18:05:32
В ЦОНах города Шымкент прошла акция ко Дню пожилых людей...Среда 27.09.2024 12:34:17
В Шымкенте c 1 октября будут работать два дежурных ЦОНа...Среда 25.09.2024 16:29:43
Более 10 тысяч шымкентцев провалили экзамен на получение водительских прав...Среда 24.09.2024 18:27:44
Бұзушылықтарды алдын-алуға бағытталған профилактикалық іс-шаралар кеңінен жүргізілуде...Среда 11.09.2024 17:48:01
ЕЛ МАҚТАНЫШЫ» ЖОБАСЫ...Среда 10.09.2024 15:21:03
Семейный бум...Среда 06.09.2024 12:19:27
Филиал «Правительство для граждан» придерживается принципа нулевой терпимости к коррупции...Среда 02.09.2024 11:06:05
С 2 сентября в Шымкенте меняются адреса дежурного ЦОНа и спецЦОНа...Среда 29.08.2024 16:10:48
Новый сервис: выездной персональный менеджер ЦОН...Среда 28.08.2024 17:40:01
Өңірлік кадр резервіне «Құрылымдық сұхбат» кезеңі аяқталды...Среда 28.08.2024 14:21:27
В пятницу 30 августа ЦОНы и спецЦОНы Шымкента не работают...Среда 15.08.2024 11:37:14
Шымкент қаласында кәсіпкердің құқығы қалпына келтірілді...Среда 13.08.2024 18:11:07
СпецЦОН не будет работать полдня связи с отключением света...Среда 08.08.2024 18:24:27
60 пар в Шымкенте выбрали для создания семьи красивую дату - 08.08...Среда 06.08.2024 10:32:25
Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері агенттігі...Среда 05.08.2024 11:00:19
ЦОН Аль-Фарабийского района модернизирован после ремонта...Среда 01.08.2024 09:22:56
Әдеп жөніндегі уәкілдер және олардың жұмысы туралы не білесіз...