Казахстанский Единый контакт-центр 1414 получил международное признание
Единый контакт-центр «Правительства для граждан» получил высокое одобрение жюри в номинации «Лучший контактный центр для населения» в международном конкурсе CСGuru Awards/Хрустальная гарнитура. Церемония награждения прошла в Москве.
В конкурсе приняли участие свыше 440 номинантов. Более 150 контакт-центров Казахстана, России и Беларуси соревновались за звание лучшего. В январе 2024 года 1414 прошел в финал и в феврале принял членов жюри CCGuru Awards в офисе Единого контакт-центра. Представители конкурсной комиссии ознакомились с работой центра и информационными системами.
К слову, CСGuru Awards/Хрустальная гарнитура ежегодно присуждается лучшим в индустрии контакт-центров и дистанционного взаимодействия с клиентами решением компетентного жюри на протяжении уже более 15 лет. Награда отражает признание профессиональным Сообществом высокого уровня зрелости и развития, подтверждает высокие достижения и результаты участников в области дистанционного взаимодействия с клиентами в контакт-центрах.
Отметим, Единый контакт-центр перешел в ведение Госкорпорации в 2021 году. Специалисты консультируют граждан по вопросам получения 1354 госуслуг через аудио- и видеосвязь, а также в онлайн-чате и по электронной почте. Кроме этого, на линии функционирует робот, который не только консультирует граждан, но оказывает некоторые государственные услуги, в том числе – бронирование очереди в ЦОН. Добавим, что с начала года контакт-центром было принято более 7,2 миллионов обращений.
Добавить комментарий
Воскресенье 05.09.2025 17:36:22
ЦОНы Казахстана приняли участие в республиканском челлендже #ATAZAN_AZAMAT_KZ...Воскресенье 03.09.2025 19:53:54
Жители Шымкента теперь могут оформить «Договор купли-продажи авто» в мобильном приложении «ЦОН»...Воскресенье 28.08.2025 10:37:08
В ЦОНах Шымкента стартовал челлендж #ATAZAN_AZAMAT_KZ...Воскресенье 26.08.2025 12:37:40
Жемчужная свадьба стала частью празднования 30-летия Конституции в Шымкенте...Воскресенье 18.08.2025 11:01:25
В Шымкент с 18 августа прекращает работу ЦОН №2 Енбекшинского района...Воскресенье 29.07.2025 17:05:45
Как технологии «Blockchain» повышают скорость оказания госуслуг...Воскресенье 24.07.2025 13:20:11
Центр «Таным» обучил более 4 000 сотрудников госорганов и организаций в первом полугодии 2025 года...Воскресенье 14.07.2025 15:40:14
Как получить заграничный паспорт для новорождённого в ЦОНах Шымкента...Воскресенье 09.07.2025 12:33:19
Более 1,7 миллиона граждан воспользовались электронными талонами в ЦОНах и спецЦОНах с начала года...Воскресенье 04.07.2025 13:14:19
ЦОНы и спецЦОНы Шымкента: график работы на День столицы...Воскресенье 03.07.2025 12:26:46
Более 25 тысяч раз казахстанцы воспользовались сервисом «ВидеоЦОН» с начала года...Воскресенье 30.06.2025 12:34:08
В Шымкенте c 1 июля меняются адреса дежурных ЦОНов...Воскресенье 18.06.2025 10:38:49
Шымкентцы могут получить госуслуги, не выходя из дома...Воскресенье 16.06.2025 12:36:28
Услуга предварительного практического экзамена доступна в одном из спецЦОНов Шымкента...Воскресенье 10.06.2025 13:05:05
Госкорпорация внедрила автоматическую проверку медицинской справки 073/у при получении водительских прав...Воскресенье 05.06.2025 20:33:04
График работы ЦОНов и спецЦОНов Шымкента на Курбан айт...Воскресенье 02.06.2025 19:31:49
В Шымкенте cо 2 июня поменялись адреса дежурных спецЦОНов...Воскресенье 28.05.2025 14:35:35
В преддверии Международного дня защиты детей школьникам Шымкента провели экскурсию в ЦОНе...Воскресенье 15.05.2025 17:51:28
К Международному дню семьи: ...