2019 жылы «Зор Рух» қайырымдылық қоры мемлекеттік қызмет көрсету сапасына республика бойынша қоғамдық мониторинг жүргізді.
Қоғамдық мониторинг бойынша зерттеуге жергілікті атқарушы органдармен көрсетілетін қызметтердің 25 түрі енгізілді.
Мониторингке жатқызылған осы қызметтер проблемалық жəне əлеуметтік маңызы бар мемлекеттік қызметтер ретінде анықталған.
Мониторинг нәтижесінде қаламыздың қызмет көрсету мекемелерінің қызметкерлеріне қатысты «қызметкерлердің біліктігі төмен», «дөрекі», «әдепсіз», «өте баяу» және т.б. сынды пікірлер білдіріп, қызмет көрсету нәтижесінің сапасына көңілдері толмайтындығы атап өтілген.
Жергілікті бюджеттің есебінен 2020 жылға «Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қоғамдық мониторинг жүргізу әдістемесіне» сәйкес өңірде көрсетілетін мемлекеттік қызметтер сапасына қоғамдық мониторинг жүргізуді ұйымдастыру қолға алынатын болады.
Осылайша, 2019 айтылған сын ескертпелерді алдын алып, 2020 жергілікті бюджеттен жүргізілген қаражат есебінен қоғамдық бақылау жоспарлануда.
